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入力：電話、FAX、店頭での受注を２重顧客管理マスター（依頼主とお届け先）を随時構築しつつ（依頼主とお届け先）利用すると供にその他の必要事項（出荷日、お届け日、配達時間帯、商品、コレクト、冷蔵など）を宅配便入力フォームに記入する。

出力：これらの入力情報に基づき、請求書、振替伝票、郵便振込用紙を印刷し顧客に別送する。

また、同じデータを基に日々の商品別出荷手配連絡書を作成、出荷部門へ指示するが、当日分のみならず、先々の手配の内示にも当てる。

さらに、２重顧客管理マスターを用いDM兼発注書の作成と発送を行い受注の喚起を図る（特に、中元、歳暮のシーズン、または特定イベント）と供に、所定期間の売上分析や宅配便会社と結び商品の追跡調査にも用いる。

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